2022年9月，由中國人民銀行、中國銀保監會、中國證監會、國家網信辦聯合開展的“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動拉開帷幕。為切實提升人民群眾的金融素養，維護金融消費者合法權益，中信銀行信用卡堅持金融服務“以人民為中心”的初心，開展有特色、有實效的金融知識公益宣傳活動，不斷提高人民群眾在金融教育宣傳中的參與感和獲得感，傳遞金融的溫度。
聚焦重點人群 金融教育有溫度
作為與人們消費生活息息相關的金融產品，中信銀行信用卡將履行企業社會責任與創造社會經濟價值并舉，將金融知識宣傳教育作為己任，在服務廣大持卡用戶的同時，關注 “一老一少”、殘障人士、新市民等重點人群的金融素養提升，采取創新的內容形式，運用線下活動、新媒體等多元渠道，開展特色化的金融知識宣傳，幫助他們融入當前金融數字化的時代，獲得智能科技的便利，感受有溫度的金融服務。
面向老年人群體，中信銀行信用卡推出了“動卡空間APP長輩版”，以全新的適老化改造，為廣大銀發人群提供界面友好、操作便捷、服務有溫度的金融體驗。該版本從老年用戶的實際需求出發，采用大字體、大圖標、大按鈕設計，方便老年客戶操作；新增金融知識小百科、反詐騙宣傳等相關內容，幫助老年客戶更好的理解金融知識；采用生物識別、大數據風控等各項安全防護技術手段，幫助老年客戶保障個人信息及財產安全。
“十四五”規劃明確提出，應保障未成年人、殘疾人、老年人等特殊群體的基本權益。殘疾人作為社會活動參與者，在金融科技快速發展中，也出現了無法充分享受智能服務便利、面臨“數字鴻溝”無所適從等問題。為促進金融消費公平，提升特殊人群的金融服務獲得感和滿足感，今年8月，中信銀行信用卡中心聯合深圳聾人協會開展“信好有你 消保同行”金融知識普及宣傳活動，來自卡中心的消保宣教工作者及專業手語老師圍繞金融消費者權益保護主題，為來到現場的三十位聾人朋友開展分享，并進行現場答疑解惑，幫助特殊人群提升金融消費權益保護、維權和反詐意識，受到現場參與者的好評。
此外，中信銀行信用卡充分運用新媒體平臺，在喜馬拉雅APP推出“金融知識普及月”線上主題電臺，結合活動月主題推出《新市民新消�！�、《帶你了解數字人民幣》等欄目，以通俗易懂的內容向廣大消費者普及金融知識，用聲音傳遞金融的溫度。
發揮科技力量 便民惠民有力度
近年來，隨著移動互聯網和金融科技的快速發展，消費者對于銀行服務的及時性、便捷性和個性化的需求更為迫切。對此，中信銀行信用卡堅持以金融科技賦能產品和服務，圍繞金融服務移動化的趨勢，持續迭代升級“動卡空間”APP，以便捷的功能交互、精準的需求感知、智慧的創新服務，為用戶提供美好的金融服務體驗，打造“有溫度的信用卡”。
今年9月，全新升級的“動卡空間”APP 9.0以用戶體驗為核心，化繁為簡。新增多張卡片合并還款功能，讓用戶查賬還款更高效、便捷。自研支付產品“信收付”無需登錄即可掃碼支付，新增商戶掃碼即時分期支付功能，同時聚合了領券中心、積分立減等實用福利，讓用戶的每一筆支付都“有溫度”。
為實現便民、惠民的服務初心，“動卡空間”APP 9.0聚焦廣大消費者生活需求，不斷拓寬線上消費支付場景。在“生活”頻道中，生活繳費平臺新增自動繳費功能，支持水、電、燃氣費繳納，輕松告別繁瑣的傳統繳費模式；圍繞廣大車主需求，提供一鍵加油、無感停車等貼心服務。此外，全新上線的“福利中心”推出福利預告、活動預約等功能，深度整合簽到有禮、積分兌換、活動日歷、筆筆返現，以及“9分享兌”、“9元享看”、“精彩365”等主題優惠活動，切實增強用戶的獲得感。
此外，中信銀行運用消費級VR和5G技術，以信用卡服務場景為入口，創新運用科技構建虛擬現實的服務新場景，研發上線首個沉浸式3D場館——“動卡元空間”。近期，“動卡元空間”上線了消保守護者專區，在申卡館以視頻形式講解金融消費者合法權益、新市民群體消保貼士等豐富易懂的金融知識，在科技的加持下實現金融公益宣傳的創新體現。
聯合機構開展 金融知識進萬家
金融消費者權益保護與人民群眾利益息息相關，中信銀行信用卡秉承“金融為民、教育為先”的理念，堅持常態化開展金融知識宣傳教育活動，形成體系化、持續性的金融知識宣傳效應，切實幫助公眾提高金融素養，成為理性投資者，獲享美好生活。
在金融消費者宣傳教育層面，中信銀行信用卡構建金融宣教服務體系，充分發揮自媒體平臺矩陣優勢，通過微博、微信、視頻號、抖音、支付寶等渠道，常態化面向廣大消費者開展金融知識宣傳，累計輻射約3.4億人次；并在微信公眾號和動卡空間APP設立了消保專欄，方便消費者獲悉金融知識，提高安全用卡的風險防范能力。此外，聯合國家反詐中心和深圳網警，在微信、視頻號、微博等平臺開展關于校園反詐等內容的案例講解，幫助青少年提升金融風險防范意識，累計輻射超1000萬人次。
未來，中信銀行信用卡將堅持金融服務“以人民為中心”的初心，積極履行國企社會責任，以實際行動幫助公眾提高金融素養和風險防范意識，同時以便民、惠民的力度，金融服務的溫度，不斷增進人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，打造“有溫度的信用卡”，踐行中信銀行全新發布“讓財富 有溫度”的品牌承諾。
