一個普通柜員的“日�！�

   你們好奇作為一名銀行柜員每天的工作是什么嗎？不是穿著光鮮，每天坐在里面喝茶，也不是每天看好日程安排，迎候大客戶，而是不斷重復著“您好，請問辦理什么業務”這類的規范用語，不停向不同的客戶重復解釋著行里的制度：“對不起爺爺，改密碼必須本人辦理……老伴兒也不能代辦……有結婚證也不行……不不不，我不是說您是壞人。”還要適時地推薦業務：“我行最新推出的按日計息理財產品了解一下？我行手機銀行轉賬免費，我這就幫您開通吧！”

    隨著電信詐騙以及洗錢形勢的嚴峻，銀行柜員那三寸半臺席，又開始多了一項任務——與其斗智斗勇。在風險數據排查中，通過銀行卡流水以及與客戶的對話，偵查漏洞，及時把控風險。在工作中，我遇到過各種各樣的案例，有用信用卡套現的，也有用儲蓄卡通過鏈接刷單的，還有與涉案賬戶發生交易往來的。其中一個最切身經歷的是有一位爺爺，當時他來網點的智慧柜員機上轉款行，大堂經理詢問“您是要轉給誰啊，對方認識嗎？”“不認識，我是要匯一筆保證金”大堂隨即發現該筆交易可能存在問題，繼續追問道，“什么保證金啊，您買了什么東西嗎？”“是的呀，我買了一整套紀念幣，對方要把發票啥的給我，需要我先匯一筆錢過去。”大堂經理初步判斷這位爺爺是被騙了，與此同時查看了爺爺的手機通話記錄，發現基本全部為外地電話。在穩住爺爺的同時，報了警，民警到了之后，爺爺說自己陸陸續續通過網購的形式已經買了很多件金器玉器了，隨后民警跟隨爺爺到其家中查看，最后判定爺爺被騙了。當天，爺爺的家人便打電話到網點，表示了深刻的感謝。

    學生時代，我們都覺得自己會是未來社會中與眾不同的那一個，可真正步入工作，誰不是被一路鞭打著向前。羅翔老師說：“人生之中比拼的，絕大多數不是高能，而是基礎的能力。最基礎的能力是我們這個時代最匱乏的。”銀行的工作培養的就是我們的基礎能力，你有沒有耐心去面對重復的工作，有沒有足夠的抗壓能力去獨自承擔起該做的事情，能不能建立起一個溝通的體系，讓營銷工作事半功倍，每一個都是需要且值得學習的。所以，銀行并不是只有負能量，如果對未來充滿疑惑，并且無法改變現狀，那就試著去從充滿難題的生活里積累經歷，說不定哪一天，你的生活，漸漸就寫滿你想要的答案了。