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建行人的愛心接力

時間:2022-08-09 17:04:04  來源:銀行界網  供稿單位:珠海建行  

  上千張的小面額紙幣,重達上十斤的硬幣,當這些足以把柜臺玻璃窗都遮住一半的零錢真正放到面前時,珠海建行紫荊支行的工作人員們才真正感受到了面前的壓力。面前是凝聚著數百個小朋友及家長愛心的捐款,而不遠處則是等待得有些不耐煩的其他客戶,既要照顧到來辦理業務的一般客戶,又要妥善處理好這一筆愛心捐款,一到難題擺在了大家面前。

  事情還要從7月1日臨近下班時的一通電話說起。

  這天,珠海建行紫荊支行的后臺電話突然響了起來,來電的是一位幼兒園的老師:“你好,請問你們這兒可以存零錢嗎?”

  “可以的”,接聽電話的渠運副行長毫不猶豫地回答道:“請問大概有多少呢,我們這邊方便幫您預約時間存款。”

  “我也不太清楚,因為實在是太多了,堆的跟山一樣高。我們幼兒園在組織小朋友活動,還開展了一個愛心捐款活動,主要是想幫助社區的貧困孤寡老人,也培養一下小朋友們的愛心。我們學校在南坑市場附近,有很多小朋友家里是做生意的,零錢特別多,所以這次捐款活動有很多的小朋友是捐的零錢。”

  “好的,那我們這邊幫您安排一下... ...”

  渠運副行長掛斷電話后也沒有多想,但到了第二天早上,客戶真正拖著堆積如山的零錢來到網點時,所有的工作人員們都感到大吃一驚。整整一麻袋的硬幣,還有用小拖車帶來的紙幣,這些零錢可不是一兩個小時就能搞定的。紙幣零錢由于破損不堪,無法使用清分機清點,只能逐張手工清點,而硬幣對于沒有硬幣清點機的網點來說,更是“壓力山大”。

  面對惡劣的情況,網點渠運副行長立刻通知了網點負責人,由于正值月初,早晨網點的客戶數量非常多,如果直接在柜臺清點這些硬幣的話,很有可能大半天都得關閉一個窗口?紤]到事情的嚴重性,網點負責人沒有多說,放下手中的工作將客戶帶來到了理財室,對情況做了一個簡單的了解。

  經過初步判斷,大家決定讓不需要對外的后臺員工輪流來幫忙,在理財室先將這些破損紙幣進行手工清點,把褶皺的紙幣弄平整,把粘貼,破損的紙幣提前進行逐張鑒偽、清點。這樣客戶來到柜臺后,整理好的紙幣便可以直接用機器清點,可以極大地減少柜臺需要花費的時間。網點負責人也暫時放下手上的工作,全程和大家一起認真清點錢幣,力求盡快完成。

  作為銀行人,“數錢”可謂看家本領,也是本職工作,必須做到錢越多越不能錯,必須一分不差地清點準確。時間一分一秒地過去,雜亂無章堆積如山的錢幣逐漸規整,不論是紙幣還是硬幣都規規整整地按照面額堆放了起來。在花費了將近三小時之后,錢幣全部清點完成,而時間也臨近中午,大堂的等候人數已經明顯下降,原本滿滿當當的等候區座位也出現了一兩個空缺。這次業務也算是順利地迎來了結尾。

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